itsme® lanceert nieuwe features ten voordele van gebruiksgemak en bescherming van gebruikers
Brussel, 5 februari 2026 - itsme lanceert een aantal nieuwe features die het aanmelden bij partners, het updaten van identiteitsgegevens intuïtiever maakt en de gebruikers extra moeten beschermen tegen digitale fraude zoals phishing en social engineering.
Innoveren om fraudeurs voor te blijven
In een steeds digitaler wordende wereld, waar vertrouwen en veiligheid cruciaal zijn, maken oplichters meer en meer gebruik van gewiekste methodes om burgers te frauderen. Door zich voor te doen als bankmedewerkers of vertegenwoordigers van itsme, zetten ze burgers onder valse voorwendselen onder druk.
Hannah Cloetens, woordvoerder van itsme: “Fraudeurs worden steeds inventiever in hun pogingen om gebruikers van digitale toepassingen te misleiden. Technieken zoals social engineering spelen hard in op de psyche van hun slachtoffers. Op het snijpunt van waar de veiligheidsmaatregelen van een app als itsme eindigen en het gezond verstand van de burger overneemt, weten oplichters vaak een opening te vinden. Daar komen we vandaag met onze nieuwe maatregelen een heel eind in tegemoet.”
Slimme notificaties tegen oplichters
Steeds vaker worden slachtoffers via social engineering-technieken telefonisch onder druk gezet. Fraudeurs bellen gebruikers op, creëren een gevoel van urgentie en laten hen geloven dat er bijvoorbeeld een probleem is met een betaling, dat een transactie snel moet worden goedgekeurd of net geblokkeerd. Door die opgelegde tijdsdruk raken slachtoffers in paniek en handelen ze sneller dan verstandig is. Zo geven ze, vaak zonder het te beseffen, gevoelige gegevens vrij of keuren ze een itsme-actie goed die niet door henzelf werd geïnitieerd.
Om deze dynamiek te doorbreken, introduceerde itsme recent een extra verificatiescherm in de app. Wanneer de applicatie detecteert dat een gebruiker tijdens een telefoongesprek een itsme-actie ontvangt, verschijnt er een duidelijke pop-up die waarschuwt voor mogelijke oplichting. Dit scherm blokkeert de actie echter niet: de gebruiker behoudt altijd de volledige controle en kan zelf beslissen om de transactie te weigeren of toch uit te voeren.
Hannah Cloetens: “Met het nieuwe verificatiescherm geven we gebruikers een duidelijke waarschuwing dat er mogelijk iets niet klopt. De slimme waarschuwing helpt de gebruikers om even stil te staan en bewust te controleren wat ze precies gaan goedkeuren. Op die manier trachten we te vermijden dat ze onbewust ingaan op instructies van een oplichter.
itsme® gaat nog een stap verder
Vanaf vandaag zal itsme ook de context waarin een itsme-actie plaatsvindt aan haar bancaire partners meedelen. Wanneer een itsme-actie wordt uitgevoerd op een nieuw toestel, met een nieuw telefoonnummer, of door een nieuwe gebruiker die onmiddellijk meerdere acties na elkaar initieert, kan dat wijzen op ongebruikelijke activiteit, dus mogelijk misbruik. Die contextuele informatie zal vervolgens geanonimiseerd met banken gedeeld worden.
Op basis van deze informatie voeren banken automatisch een risicoanalyse uit en kennen ze elke itsme-actie een risicoscore toe. Wanneer die score te hoog wordt ingeschat, kan de bank de transactie vertragen of – in uitzonderlijke gevallen – weigeren. Dit hele proces verloopt volledig automatisch, zonder tussenkomst van de gebruiker.
Hannah Cloetens: “Voorlopig benutten hoofdzakelijk banken deze nieuwe toepassing als onderdeel van hun eigen fraudebestrijding. Het spreekt voor zich dat andere klanten met dezelfde risico-inschattingsinfrastructuur, een risk engine, deze ontwikkeling ook kunnen inzetten.”
Een slimme QR-code & NFC-technologie
Daarnaast introduceert itsme twee nieuwe features die het gebruiksgemak verder vergroten.
Zo wordt het aanmelden op een computer binnenkort nóg intuïtiever en sneller dankzij een slimme QR-code als standaard. Omdat steeds meer partners ervoor kiezen, is het inmiddels de meest gebruikte manier om via computer aan te melden. In 2025 steeg het gebruik van de QR-code met meer dan 25%. Vandaag gebeurt maar liefst 60% van alle desktopaanmeldingen via het scannen van de code met de itsme-app. De QR-code login zal de komende maanden gradueel als standaard verder uitgerold worden.
Tot slot maakt itsme het updaten van een gebruikersaccount bij het afhalen van een nieuwe identiteitskaart eenvoudiger dan ooit. Nieuwe identiteitskaarten zijn uitgerust met een NFC-chip. Dezelfde technologie wordt ook gebruikt bij contactloos betalen. Voortaan kunnen gebruikers dankzij deze ontwikkeling hun nieuwe identiteitskaart rechtstreeks uitlezen via de itsme-app. Zo kunnen ze zonder kaartlezer of bankautomaat hun itsme-account updaten.
