itsme® atteint les huit millions d'utilisateurs ​ et renforce sa position d'acteur européen

Bruxelles, le 17 mars 2026 - itsme affiche des résultats très solides pour la troisième année consécutive. En 2025, l'entreprise revient sur une année exceptionnelle marquée par une acquisition à l'étranger et une forte croissance dans tous ces activités: itsme franchit pour la première fois le cap des huit millions d'utilisateurs en Belgique, enregistre un bénéfice de plus de sept millions d'euros et voit le nombre total d'actions itsme passer à 594 millions sur une base annuelle, soit une augmentation de 25 % par rapport à 2024.

Ancrage dans la vie quotidienne de chaque Belge

Pour la première fois en près de dix ans d'existence d'itsme, plus de huit millions de Belges utilisent l'application d'identité numérique. Itsme est de plus en plus utilisé comme identité numérique pour accéder aux services publics en ligne et aux environnements des entreprises privées. Avec près de 600 millions d'actions par an, itsme est de loin la clé numérique la plus utilisée en Belgique. L'application est également de plus en plus utilisée : les citoyens l'utilisent en moyenne sur cinq plateformes différentes, contre quatre l'année précédente. En outre, itsme a été utilisé en moyenne 1,6 million de fois par jour en 2025, soit une augmentation de 25 % par rapport à 2024. Cela montre que l'application fait désormais partie intégrante de la vie quotidienne des Belges.

Cette utilisation plus fréquente est également due à une forte croissance du nombre de signatures électroniques qualifiées apposées à l'aide de l'application. Par rapport à l'année dernière, l'utilisation de cette fonctionnalité a augmenté de pas moins de 55 %, ce qui montre que les Belges font de plus en plus confiance à itsme pour signer numériquement des documents officiels. Une telle signature numérique qualifiée a en effet la même valeur légale qu'une signature manuscrite. Grâce à la croissance tant de l'utilisation que du nombre d'utilisateurs, itsme prévoit une augmentation de 25 % de son bénéfice d'exploitation en 2025.

Tom Van Den Bosch, CEO d'itsme : « Nous sommes fiers de cette excellente année. Pour la troisième année consécutive, nous démontrons qu'itsme est une entreprise saine et solide. De plus en plus de citoyens font confiance à itsme comme clé numérique et, grâce à l'engagement de notre formidable équipe, nous réussissons année après année à honorer cette confiance. »

Croissance dans les secteurs existants et prometteurs , associée à des innovations produits

Itsme constate d'ailleurs une forte croissance de son utilisation dans différents secteurs. L'entreprise a misé fortement sur des partenariats existants et nouveaux. L'année dernière, itsme a ainsi annoncé des applications pour les nouveaux venus comme PostNL Belgique dans le secteur logistique, Engie dans le secteur énergétique et DKV dans le secteur des assurances. En outre, itsme s'est également lancé dans de nouveaux secteurs, dont celui du sport, avec la Pro League comme premier client. Avec la Pro League, itsme a déployé la première phase d'un projet pilote commun dans le cadre d'une vente de billets plus sécurisée. Dans une deuxième phase, les deux parties examinent le rôle qu’ itsme peut jouer dans le monde physique, en n'autorisant que les bonnes personnes – les détenteurs de billets – à entrer dans les stades de football.

Fin 2025, plusieurs nouvelles fonctionnalités ont également été lancées pour lutter contre le phishing. L'application la plus importante est l'apparition d'un écran de vérification supplémentaire lorsqu'un utilisateur reçoit une action itsme pendant un appel téléphonique. Cet écran contextuel avertit de l'existence d'une éventuelle escroquerie, mais laisse à l'utilisateur le choix de poursuivre ou non l'action itsme. Enfin, itsme a également été rendu accessible aux jeunes à partir de 13 ans afin qu'ils puissent eux aussi utiliser l'application pour accéder, par exemple, à leur environnement bancaire. ​

Tom Van Den Bosch, CEO d'itsme : « Une société numérique efficace repose sur la confiance. De plus en plus de prestataires de services dans les secteurs existants mais aussi dans les nouveaux secteurs optent donc pour la sécurité et la facilité d'utilisation d'itsme. Les innovations telles que le positionnement d'itsme dans le monde réel ou notre écran de vérification supplémentaire pour avertir les utilisateurs en cas de fraude potentielle ne sont pas un choix, mais une responsabilité sociétale. C'est précisément là que nous voulons faire la différence. »

itsme® sur la scène européenne

Au niveau international également, itsme a franchi une étape importante en 2025 avec l'acquisition réussie d'iDIN, le service d'identification néerlandais du marché privé. Grâce à cette décision stratégique, itsme ouvre la voie à une activité européenne beaucoup plus large. Au cours de l'année 2026, itsme sera déployé sur quelque 300 sites web de partenaires privés néerlandais, ce qui lui assurera une large adoption sur le marché privé néerlandais. En outre, itsme a considérablement renforcé sa présence européenne en 2025 en doublant le nombre de pays européens où l'application est disponible, passant de 16 à 32.

Tom Van Den Bosch, CEO d'itsme : « Depuis 2017, nous développons itsme avec une ambition claire : créer une solution permettant à chacun de s'identifier facilement et en toute sécurité, partout en Europe. L'acquisition d'iDIN renforce cette vision et nous prépare à un avenir où l'identité numérique constituera plus que jamais un axe stratégique pour l'Union européenne. »

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À propos de itsme®

Depuis 2017, l’application itsme® est la référence sûre et facile, en identification mobile et respect de la vie privée dans le monde numérique. Aujourd’hui itsme® compte plus de 8 millions d’utilisateurs et est utilisée dans plus de 20 secteurs différents. itsme® permet d’effectuer les tâches suivantes : l’identification (la création d'un nouveau compte en ligne et le partage de données d’identité), l’authentification (l’accès sécurisé et personnel à un site ou une application), la confirmation d’une opération (la confirmation d’une commande ou d’un paiement bancaire par exemple), la signature électronique légale d’un document (la signature électronique qualifiée jouissant du plus haut niveau de sécurité) et, enfin, partager des données authentiques avec une tierce partie (data sharing). Ces différentes fonctionnalités représentent en moyenne 50 millions d’actions avec itsme® par mois, soit plus d’un million et demi d’actions avec itsme® par jour.  

itsme® a été reconnue en tant qu’identité numérique par le gouvernement belge en janvier 2018 et au niveau européen en décembre 2019 (LOA high eIDAS). L’utilisation de l’application est très répandue dans le secteur financier entre autres car elle répond aux directives PSD2, FATF et GDPR; la certification ISO27001 lui a également été accordée.   

itsme® a été développée par le consortium Belgian Mobile ID qui réunit les sept leaders belges du marché du secteur bancaire et des télécommunications : Belfius, BNP Paribas Fortis, CBC/KBC & ING d’une part et Orange Belgium, Proximus & Telenet d’autre part. Mi-2021, pour la première fois depuis le lancement de l'application d'identité, un fonds gouvernemental est entré en tant que nouvel actionnaire à hauteur de 20 % du capital : la Société Fédérale de Participations et d'Investissement (SFPI). Les six autres actionnaires ont également apporté chacun un capital supplémentaire dans le but de franchir de nouvelles étapes vers l'identité numérique européenne.   

Aujourd’hui, l'application est disponible dans les 32 pays européens suivants : la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, le Danemark, l'Allemagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Moldavie, les Pays-Bas, la Norvège, l'Autriche, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Serbie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la République tchèque, le Royaume-Uni et la Suède. 

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itsme@talkie.be