itsme® verdubbelt groei en zet recordresultaten neer in 2024

Voor itsme^® was 2024 op alle vlakken een recordjaar. Het bedrijf slaagde er niet alleen in om de groei te bestendigen bij de partners van het eerste uur, maar boorde ook succesvol nieuwe marktsegmenten aan én investeerde in de ontwikkeling van nieuwe toepassingen. Dit resulteerde in uitstekende cijfers: het totaal aantal itsme^®-acties steeg tot 475 miljoen, en het bedrijf noteerde een winst van 5,4 miljoen euro.

Recordgroei op alle vlakken

De itsme^®-app is 7,5 jaar na lancering een vaste waarde geworden in het leven van de Belgische burgers. Ruim 7 miljoen landgenoten of inwonenden hebben de app geïnstalleerd op hun smartphone. Elke maand komen daar nog eens 40.000 à 50.000 nieuwe gebruikers bij, en dat zijn niet enkel Belgen, maar ook burgers met een andere nationaliteit. De app is intussen beschikbaar in 16 Europese landen, en is van plan om deze dekking nog verder uit te breiden. Dit is vanzelfsprekend een belangrijke troef voor de grote expat-populatie in ons land. ​ 

Elke dag vinden er gemiddeld 1,3 miljoen identiteitsacties met itsme^® plaats, waarbij burgers zich online identificeren en transacties bevestigen. Het totaal aantal identiteitsacties landde in 2024 op 473 miljoen, wat bijna 30% meer is dan het jaar voordien. Deze stijging is maar liefst dubbel zo groot als de stijging van 17% die werd genoteerd tussen 2022 en 2023. Het aantal digitale handtekeningen steeg nog sterker, met een groei van meer dan 50% ten opzichte van vorig jaar. 2,2 miljoen gekwalificeerde digitale handtekeningen (QES) met itsme^® werden vorig jaar geplaatst. Deze handtekening heeft dezelfde juridische waarde als een handtekening op papier. ​ 

Deze groeicijfers resulteren in uitstekende financiële resultaten, waarbij itsme^® verwacht af te klokken op een winst van 5,4 miljoen, versus 1,6 miljoen euro vorig jaar. ​ 

Solide in kernsectoren, baanbrekend in nieuwe markten 

itsme^® is al jarenlang een vaste waarde als identificatiemiddel bij overheidsplatformen, financiële dienstverleners, telecombedrijven en verzekeraars. Toch wist het bedrijf het afgelopen jaar zijn positie daar verder te bestendigen en zelfs te verstevigen. ​ 

Zo herbevestigde de overheid in 2024 de samenwerking met itsme^® voor de komende 3 jaar, door de verlenging van de accreditatie waarbij itsme^® erkend wordt als officiële logintool voor overheidsplatformen. Het gebruik van itsme^® in de financiële sector, de telecomsector en de verzekeringssector steeg respectievelijk met 23%, 56% en 31%. Dit is deels toe te schrijven aan het feit dat bestaande partners, zoals Proximus, de mogelijkheden met itsme^® verder uitbreidden, maar is ook gelinkt aan de intrede van nieuwe partners. Zo werd de mogelijkheid om itsme^® te gebruiken bij het activeren van de Payconiq by Bancontact-app een enorm succes: op slechts twee maanden tijd maakten niet minder dan 400.000 mensen gebruik van deze integratie. 

Naast het verankeren van de groei bij de partners van het eerste uur, realiseerde itsme^® het afgelopen jaar ook een doorbraak in enkele nieuwe sectoren. Vooral in de HR-sector, bij nutsbedrijven, en in online gaming is het gebruik van itsme^® meer dan verdubbeld. Daarnaast zette itsme^® in 2024 ook met succes de eerste stappen in de logistieke sector. De samenwerking met bpost voor het vereenvoudigen van identificatie bij aangetekende zendingen en het meegeven van de leveringsvoorkeur zijn hiervan mooie voorbeelden. ​ ​ 

Ook opmerkelijk is de stijging van het gebruik van de digitale handtekening via itsme^® in 2024. Mede dankzij een brede adoptie in de boekhoudingssector - die hier een voortrekkersrol speelt - nam het aantal digitale handtekeningen via itsme^® het afgelopen jaar toe met 52%. Verwacht wordt dat het aantal mensen dat snel en veilig digitaal documenten wil ondertekenen met itsme^® de komende jaren nog enorm zal toenemen door de recent bekend gemaakte raamcontract met de Vlaamse Overheid. Dankzij deze raamovereenkomst kunnen de Vlaamse overheid, lokale besturen en scholen onbeperkt gebruik maken van de itsme^® handtekening, waardoor makkelijk én veilig tekenen voor iedereen mogelijk wordt. 

Stephanie De Bruyne, CEO van itsme^®: ​ “Ik ben erg trots dat we het afgelopen jaar een indrukwekkende reeks grote namen uit een brede waaier van nieuwe sectoren mochten verwelkomen als partner. Dat bevestigt dat onze oplossingen perfect inspelen op de enorme behoefte aan vlotte en veilige digitale authenticatie, aan veilige uitwisseling van gegevens en aan het ondertekenen van documenten op een manier die voldoet aan de hoogste veiligheidsgaranties.”  

Pionieren als onderdeel van het dna 

Naast het succesvol schalen van bestaande toepassingen, spreekt itsme^® ook duidelijke ambities uit op vlak van innovatie. Het bedrijf bouwt enkele erg beloftevolle en baanbrekende innovatietrajecten uit met nieuwe toepassingen op het vlak van datadeling, fysieke authenticatie én leeftijdsverificatie.

Eerder werd reeds aangekondigd dat itsme^® ook de snelle en veilige uitwisseling van bijkomende data wil mogelijk maken, door de verbinding te maken met de zogenaamde digitale portefeuilles en datakluizen. Aan de hand van itsme^® zal de burger toestemming kunnen geven om data uit deze datakluizen te delen met een derde partij, zonder dat itsme^® deze data evenwel te zien krijgt of opslaat. Een eerste concrete toepassing in dit kader wordt eind maart gelanceerd: itsme^® werkte immers samen met Athumi aan de ontwikkeling van de digitale versie van het studentenattest, waarmee studenten met één klik hun studentenstatus kunnen bewijzen. Deze nieuwe dienst, die gebaseerd is op een vlotte en veilige uitwisseling van gevalideerde data, zal tal van organisaties, bedrijven en studenten een administratieve rompslomp besparen. In de nabije toekomst zullen naast het studentenattest gradueel ook uitwisselingen van bijkomende data mogelijk worden. ​ 

Daarnaast bouwt itsme^® intensief aan bruggen tussen de digitale en de fysieke wereld. Naast het valideren van de identiteit van mensen online, zal het bedrijf ook de snelle en veilige authenticatie van personen in fysieke wereld mogelijk maken. Het gaat om een toepassing met een enorm potentieel. Steden zoals Aalter, maar ook de Pro League (veilige toegang tot het stadion) en Port of Limburg (beveiligen van de havenomgeving) zijn op dat vlak pioniers en gingen met itsme^® in zee om deze innovatietrajecten verder uit te werken. ​ ​ 

Ten laatste ontwikkelt itsme^® bovendien een oplossing om tegemoet te komen aan de enorme nood aan leeftijdsverificatie bij online toepassingen. Denk maar aan de bescherming van jongeren tegen malafide praktijken, het verhinderen van de online aankoop van producten en diensten die niet voor hen bestemd zijn en het verhogen van hun algemene bescherming online zodat ze veilig kunnen surfen en gamen. 

Het spreekt echter voor zich dat, naast deze innovaties, ook de bestaande itsme^®-toepassingen verder uitgebouwd zullen worden om tegemoet te komen aan de steeds bredere gebruikersbasis en de stijgende nood aan veilige en gebruiksvriendelijke oplossingen. Zo geeft het bedrijf nog mee dat ook het updaten van een itsme^®-account, bij de vernieuwing van de eID of een wijziging van adres, eenvoudiger wordt. itsme^® is hiervoor in zee gegaan met Batopin, de beheerder van de CASH-punten, zodat in de toekomst alle burgers hun itsme^®-account eenvoudig zullen kunnen updaten via een CASH-punt. Dat zal het gebruik van de app in de toekomst nog vergemakkelijken. 

Stephanie De Bruyne, CEO van itsme^®: “2024 was een bijzonder jaar, niet alleen vanwege onze sterke groei, maar ook omdat we met innovatieve spin-offs van onze bestaande toepassingen nieuwe markten wisten aan te boren met een enorm groeipotentieel. We effenden het pad om bedrijven en overheden voortaan ook op tal van andere domeinen te ontzorgen en aldus onze maatschappelijke impact nog aanzienlijk te versterken.”