Met Eneco stroomt itsme® ook de energiemarkt binnen

Klanten van de duurzame energieleverancier Eneco kunnen voortaan met itsme® inloggen op hun My Eneco-platform. Via het klantenportaal MyEneco (https://my.eneco.be) kunnen ze onder meer hun facturen opvolgen, betalingen raadplegen, producten en diensten bekijken en hun gegevens aanpassen. Eneco is de eerste energieleverancier die met itsme® in zee gaat.

Het energielandschap heeft de voorbije jaren een spectaculaire transformatie ondergaan. Door de verdere digitalisering, de toename van het aantal diensten, het gebruik van meer data en de wens van klanten om steeds en onmiddellijk hun diensten te kunnen raadplegen, worden de digitale klantenplatformen een cruciaal element binnen de dienstverlening. Via het MyEneco-platform wil Eneco een antwoord bieden op die toenemende complexiteit en zijn klanten volledig ontzorgen. Eneco ziet zichzelf in de rol van energieregisseur die klanten op een makkelijke en zorgeloze manier toegang geeft tot allerlei diensten rond energie.

 Op MyEneco kunnen zij bijvoorbeeld hun energieverbruik monitoren, maar ook zelf facturen opvragen, voorschotbedragen aanpassen, een verhuis regelen of adresgegevens wijzigen. En dit allemaal zonder zich te moeten verplaatsen of zelfs zonder telefoontje naar de klantendienst.

 De drempels om dit platform te gebruiken moeten dan ook zo laag mogelijk worden gehouden. Door een eenvoudige, maar beveiligde authenticatie, zullen de klanten van Eneco veilig en snel kunnen inloggen en verschillende diensten kunnen raadplegen, zonder complexe processen te moeten doorlopen.

 Het is uiteraard van groot belang dat dergelijke interacties in een sterk beveiligde omgeving plaatsvinden, zodat onbevoegden er geen toegang toe kunnen krijgen. Dat is meteen ook de reden waarom Eneco bij itsme^® ging aankloppen. itsme^® groeide sinds 2017 uit tot dé standaard om veilig en makkelijk op websites in te loggen en je persoonlijke gegevens te beschermen. itsme^® is een kwaliteitslabel van vertrouwen geworden, en net dat vertrouwen wil ook Eneco zijn klanten graag aanbieden.

 itsme^® is een van oorsprong Belgische technologiespeler die ondertussen in meer dan 20 sectoren en meerdere landen actief is. Bijna 7 miljoen burgers hebben de itsme^®-app geïnstalleerd. Met deze digitale identiteit kunnen ze veilig inloggen, gegevens delen, acties bevestigen of digitaal ondertekenen bij overheden en openbare besturen, bijna alle Belgische banken, verzekeraars, documentenplatformen, telecomproviders, gezondheidsdiensten en nog tal van andere instellingen. Met Eneco sluit nu ook de eerste speler uit de energiesector zich hierbij aan.

"Onze klanten ontzorgen is voor ons meer dan een leuze. Onze klanten moeten op een eenvoudige – voor hen vertrouwde – en beveiligde manier onze digitale diensten kunnen gebruiken”, aldus Bert Clinckers, managing director bij Eneco Belgium nv. “De keuze voor itsme^® lag voor de hand: hun inzet op gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid sluit perfect aan bij onze wil om digitaal een topspeler te zijn. Als de op twee na grootste energieaanbieder in het land zetten we dan ook de toon.”

 “Energie is een thema dat hoog op de agenda staat in veel gezinnen. Wij zijn dan ook bijzonder verheugd dat Eneco zich als eerste energiespeler aansluit bij het itsme^®-partnernetwerk en dat we samen met hen ons steentje kunnen bijdragen aan een veilig én gebruiksvriendelijk energieportaal”, zegt Koen Dolfen, Commercieel Directeur van itsme^®