PostNL lance les préférences de livraison avec itsme®

Malines, le 9 septembre 2025

PostNL Pakketten Belgique introduit les préférences de livraison. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, le destinataire peut choisir lui-même l’endroit où le livreur déposera son colis par défaut. Cette configuration est simple et rapide via le compte PostNL. Pour garantir la fiabilité, l’identification du compte – en ligne et dans l’application – se fait désormais via itsme®. Cela permet une livraison rapide et facile, tout en assurant un traitement fiable et sécurisé pour chaque consommateur.

Livré là où cela convient grâce aux préférences de livraison de PostNL

Le destinataire peut désormais opter pour une livraison standard à domicile, dans un Point PostNL, chez un voisin (spécifique), dans un casier à colis à domicile ou à un endroit sécurisé de son choix près de chez lui. Ce choix est effectué dans le compte PostNL après une identification unique via itsme®. Ainsi, le livreur dépose toujours le colis à l’endroit choisi par le destinataire.

En moyenne, PostNL livre les colis à la date et à l’endroit promis dans 98 % des cas. Cela signifie rapidité et confort pour le destinataire, mais aussi pour le livreur. De plus, la configuration des préférences de livraison réduit les déplacements sur les routes, ce qui est bénéfique pour l’environnement.

Identification dans le compte PostNL via itsme®

Tout consommateur peut créer un compte PostNL, que ce soit via l’application mobile ou sur ordinateur. Une fois le compte créé, il peut définir ses préférences de livraison après avoir complété l’identification via itsme®.

“Le destinataire choisit désormais lui-même où il souhaite recevoir son colis. L’identification supplémentaire lors de la configuration des préférences de livraison garantit la fiabilité nécessaire pour une livraison sécurisée,” déclare Arvin Willemse, directeur général de PostNL Pakketten Belgique. “Avec plus de 7 millions d’utilisateurs actifs en Belgique, itsme® est une application connue et fiable. Sa facilité d’utilisation assure une expérience client fluide, tant dans l’application PostNL qu’en ligne, et ensuite lors de la livraison à l’endroit choisi.”

“Chez itsme®, la combinaison de sécurité numérique, de facilité d’utilisation et de confiance est au cœur de tout ce que nous faisons. Grâce à notre collaboration avec PostNL, les consommateurs peuvent non seulement gérer plus facilement leurs préférences de livraison, mais aussi le faire en toute sécurité et fiabilité. Cette collaboration illustre comment nous utilisons la technologie pour rendre la vie de millions de Belges plus simple et plus sûre,” ajoute Tom Van Den Bosch, CEO d’itsme®.

Vous souhaitez en savoir plus sur les préférences de livraison de PostNL ? En savoir plus : https://www.postnl.be/fr/recevoir-un-colis/preferences-de-livraison/.

^{À propos de PostNL
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​Nous sommes PostNL, nous sommes là pour tout le monde et nous le faisons ensemble depuis 225 ans. En Belgique, PostNL est présent chaque jour dans tous les coins du pays et dispose d'un vaste réseau de 1 200 Points PostNL. Nous voulons être le livreur préféré en rendant l'envoi et la réception de colis aussi faciles que possible pour tous. Avec plus de 32 000 collègues dans l'ensemble du Benelux qui travaillent pour nous, nous sommes au cœur de la société. Un jour de la semaine normale, nous livrons en moyenne 1,2 million de colis dans le Benelux et 6,3 millions de lettres aux Pays-Bas. Nous optimisons et soutenons nos réseaux physiques grâce à l'utilisation de solutions numériques intelligentes et nous introduisons de nouvelles propositions qui ont de la valeur pour nos clients. Nous visons des relations de travail durables en étant un bon employeur et donneur d'ordre pour toutes les personnes qui travaillent avec et pour nous. Et nous nous concentrons sur la durabilité, utilisons de plus en plus de carburants plus propres et de véhicules électriques, et proposons une logistique urbaine innovante. PostNL N.V. est une entreprise cotée en bourse avec un chiffre d'affaires de 3,3 milliards d'euros en 2024.
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