Avec Eneco, itsme® se branche aussi sur le marché de l'électricité !

Les clients du fournisseur d’énergie durable Eneco peuvent désormais se connecter à leur plateforme MyEneco avec itsme®. Via le portail client MyEneco (https://my.eneco.be), ils peuvent notamment suivre leurs factures, consulter leurs paiements, visualiser les produits et les services et mettre à jour leurs données. Eneco est le premier fournisseur d'énergie à s'associer à itsme®.

Ces dernières années, le paysage énergétique a connu une transformation spectaculaire. Avec la numérisation croissante, l'augmentation du nombre de services, l'utilisation accrue de données et le souhait des clients de pouvoir consulter leurs services à tout moment et en temps réel, les plateformes clients numériques deviennent un élément incontournable du service à la clientèle. Grâce à la plateforme MyEneco, le fournisseur souhaite apporter une réponse à cette complexité croissante et offrir une tranquillité d’esprit absolue à ses clients. Eneco se considère comme un chef d’orchestre en matière d’énergie, qui harmonise pour eux l’accès à toutes sortes de services en lien avec l’énergie.

 Ainsi, sur MyEneco, les clients peuvent par exemple surveiller leur consommation d'énergie, mais aussi demander eux-mêmes leurs factures, adapter le montant de leurs acomptes, régler leur déménagement ou modifier leurs coordonnées. Et tout cela sans devoir se déplacer ou appeler le service clientèle.

 Il faut dès lors limiter au maximum tout obstacle susceptible d’entraver l'utilisation de cette plateforme. Grâce à une authentification simple mais sécurisée, les clients d’Eneco pourront se connecter rapidement et en toute sécurité, et accéder à différents services sans devoir recourir à une procédure complexe.

 Il est bien sûr primordial que ce type d’interaction se fasse dans un environnement hautement sécurisé afin que les personnes non autorisées ne puissent pas y avoir accès. Et c’est la raison pour laquelle Eneco a fait appel à itsme^®. Depuis 2017, itsme^® constitue le standard par excellence pour se connecter facilement et en toute sécurité à des sites web et pour protéger ses données personnelles. itsme^® est devenu un label de qualité de confiance, et c'est précisément cette confiance qu'Eneco souhaite offrir à ses clients.

 A l'origine acteur technologique belge, itsme^® est aujourd'hui présent dans plus de 20 secteurs et plusieurs pays. Près de 7 millions de citoyens ont déjà installé l’appli itsme^®. Cette identité numérique leur permet de se connecter en toute sécurité, de partager des données, de confirmer des actions ou d’apposer leur signature numérique. Et ce auprès des autorités et des administrations publiques, de la quasi-totalité des banques belges, des assureurs, des plateformes de documents, des fournisseurs de télécommunications, des services de santé et de bien d'autres organismes. Eneco est désormais le premier acteur du secteur de l'énergie à s’associer à ce projet.

 Bert Clinckers, directeur général d’Eneco Belgium SA : « Offrir une totale tranquillité d’esprit à nos clients est plus qu’un slogan pour nous. Nos clients doivent pouvoir utiliser nos services numériques d'une manière simple et sécurisée qui de plus leur soit familière. Le choix d'itsme^® s'est imposé comme une évidence : leur engagement en matière de convivialité et de fiabilité va de pair avec notre volonté d'être un acteur de premier plan dans le domaine numérique. Ainsi, en tant que 3^ème fournisseur d’énergie du pays, nous donnons le ton. »

 Koen Dolfen, Directeur Commercial d’itsme^® : « L'énergie est un sujet de préoccupation majeur pour de nombreux ménages. Nous sommes donc particulièrement heureux qu'Eneco soit le premier acteur énergétique à rejoindre le réseau de partenaires d’itsme^® et qu'avec eux, nous puissions contribuer à la création d'un portail énergétique sûr et convivial. »